Au Canada, vous pouvez déposer un colis FedEx à quatre types d'endroits : un bureau FedEx Office ou Ship Centre, un point de dépôt en commerce partenaire (dépanneur, pharmacie, boutique de quartier), un comptoir en terminal FedEx, ou une boîte de dépôt FedEx Drop Box. Dans presque tous les cas, le colis doit déjà être fermé et porter une étiquette imprimée. Utilisez le localisateur officiel de FedEx pour trouver le point le plus proche de votre code postal et confirmer ses heures et son heure de tombée : les deux varient d'un emplacement à l'autre.
Les quatre types de points de dépôt FedEx au Canada
Tous les points de dépôt FedEx ne font pas la même chose. Ce que vous pouvez y faire, les heures d'ouverture et l'heure de la dernière levée changent selon le type d'endroit. Voici comment ils se comparent en général.
| Type de point | Ce que vous pouvez y faire | Heures typiques |
|---|---|---|
| FedEx Office / Ship Centre | Dépôt, emballage, impression d'étiquette, achat de fournitures, aide du personnel | Heures d'affaires en semaine, souvent le samedi |
| Point de dépôt en commerce partenaire | Dépôt de colis déjà étiquetés, parfois ramassage de colis retenus | Suit les heures du commerce hôte, souvent en soirée et la fin de semaine |
| Comptoir en terminal FedEx | Dépôt et ramassage de colis retenus, souvent l'heure de tombée la plus tardive de la ville | Heures d'affaires, parfois une fenêtre en soirée |
| FedEx Drop Box | Dépôt seulement, petits colis déjà étiquetés | Accessible en tout temps, une seule levée par jour ouvrable |
La règle pratique : si votre colis est petit et déjà étiqueté, une Drop Box ou un commerce partenaire est le chemin le plus rapide. S'il est volumineux, s'il n'est pas encore emballé, ou s'il vous faut un reçu de dépôt en main, allez plutôt à un comptoir avec du personnel.
Une particularité canadienne à connaître : FedEx opère deux réseaux distincts, FedEx Express et FedEx Ground. Un point de dépôt n'accepte pas toujours les deux. Un colis Ground déposé à un point Express seulement peut être refusé ou retardé, alors vérifiez ce que le point accepte avant de vous déplacer : le localisateur l'indique pour chaque emplacement.
Comment trouver un point de dépôt FedEx près de chez vous
La seule liste fiable est le localisateur officiel de FedEx, sur son propre site. Entrez votre code postal et il affiche les points les plus proches, leur type, les services acceptés, leurs heures et l'heure de la dernière levée. Deux raisons de toujours passer par là plutôt que par une recherche générale : les points en commerce ouvrent et ferment régulièrement, et l'heure de tombée n'est pas la même partout.
- Regardez l'heure de tombée, pas seulement l'heure de fermeture. Un colis déposé après la levée du jour part le prochain jour ouvrable.
- Vérifiez si le point accepte le service que vous avez acheté : Express, Ground, ou les deux.
- Vérifiez le format accepté. Plusieurs points en commerce refusent les colis très volumineux ou très lourds, faute d'espace derrière le comptoir.
- Comparez deux ou trois points proches. Un commerce ouvert le samedi ou en soirée peut vous éviter d'attendre au lundi.
- Si vous expédiez à l'international, un comptoir avec du personnel vaut souvent le détour : les documents de douane s'y règlent sur place.
Les types de points, les services acceptés, les heures et les heures de tombée changent selon l'emplacement et la période de l'année, et le réseau de commerces partenaires évolue constamment. Traitez tout ce qui précède comme une orientation générale et confirmez les détails de votre envoi au moment de créer l'étiquette : c'est là que la date de livraison réelle apparaît.
Faut-il une étiquette imprimée avant de déposer le colis ?
Dans presque tous les cas, oui. Un point de dépôt s'attend à recevoir un colis fermé, étiqueté et prêt à partir. L'étiquette doit être imprimée, bien collée et lisible, avec le code-barres à plat et sans ruban brillant par-dessus. Sans étiquette valide, le point n'a aucun moyen d'acheminer le colis.
Deux exceptions à connaître, à confirmer avant de vous déplacer. Les bureaux FedEx Office impriment sur place, généralement moyennant des frais. Et pour certains envois admissibles, FedEx permet un dépôt à partir d'un code à balayer sur votre téléphone, sans étiquette imprimée : cette option dépend du service, de l'envoi et du point choisi, alors validez-la dans le localisateur ou auprès du commerce avant de partir.
C'est aussi pourquoi le dépôt convient si bien aux petites entreprises : vous achetez l'étiquette à l'avance, après avoir comparé les prix, puis vous déposez le colis quand cela vous arrange, sans planifier de collecte ni attendre un chauffeur.
Dépôt ou collecte : lequel choisir ?
| Critère | Dépôt | Collecte |
|---|---|---|
| Volume de colis | Idéal pour 1 à quelques colis | Idéal pour un volume régulier |
| Frais possibles | Généralement aucun frais additionnel | Peut comporter des frais selon le compte et le service |
| Souplesse d'horaire | Vous choisissez le moment, selon les heures du point | Fenêtre fixée par le transporteur |
| Preuve de remise | Reçu au comptoir avec personnel | Confirmation du chauffeur |
| Heure de départ | Souvent plus tardive en terminal | Fixée par la tournée du chauffeur |
| Temps de votre part | Déplacement aller-retour | Aucun déplacement, mais il faut être sur place |
Beaucoup de petites entreprises font les deux : dépôt les journées creuses, collecte les jours où il y a assez de colis pour justifier l'arrêt du chauffeur. Et quand une expédition doit absolument partir le jour même, un dépôt au terminal en fin de journée est souvent le seul moyen d'attraper le dernier départ.
Et si aucun point FedEx n'est proche ?
La densité du réseau varie énormément au Canada. En centre urbain, il y a souvent un point de dépôt à quelques rues. En région, le point FedEx le plus proche peut être à plusieurs kilomètres alors qu'un bureau de poste ou un point Purolator se trouve au coin de la rue. Ce n'est pas un détail : le temps de déplacement fait partie du coût réel d'un envoi, même quand le tarif affiché est plus bas.
Si le point FedEx le plus proche est mal placé pour vous, comparez les transporteurs avant d'acheter l'étiquette. Postes Canada, FedEx, UPS et Purolator ont des réseaux de dépôt très différents, et le meilleur choix pour un envoi donné dépend souvent autant de l'emplacement du comptoir que du prix. Avec un compte MesColis gratuit et sans contrat, vous voyez ces tarifs côte à côte, chacun avec sa date de livraison estimée, avant de décider où vous marchez avec votre colis.