Au Canada, vous pouvez déposer un colis UPS dans quatre types d'endroits : une boutique The UPS Store, un point UPS Access Point (souvent un dépanneur, une pharmacie ou une boutique de quartier), un centre à la clientèle UPS, ou une boîte de dépôt UPS. Dans presque tous les cas, le colis doit déjà être fermé et porter une étiquette imprimée. Utilisez le localisateur officiel d'UPS pour trouver le point le plus proche de votre code postal et confirmer ses heures et son heure de tombée : elles varient d'un emplacement à l'autre.
Les quatre types de points de dépôt UPS au Canada
Tous les points de dépôt UPS ne se valent pas. Ce que vous pouvez y faire, les heures d'ouverture et l'heure de la dernière levée changent selon le type d'endroit. Voici comment ils se comparent en général.
| Type de point | Ce que vous pouvez y faire | Heures typiques |
|---|---|---|
| The UPS Store | Dépôt, emballage, impression d'étiquette, achat de fournitures, aide du personnel | Heures d'affaires en semaine, souvent le samedi |
| UPS Access Point (dépanneur, pharmacie, boutique) | Dépôt de colis déjà étiquetés et ramassage de colis retenus | Suit les heures du commerce hôte, souvent en soirée et la fin de semaine |
| Centre à la clientèle UPS | Dépôt et ramassage de colis retenus au terminal | Heures d'affaires, parfois une fenêtre en soirée |
| Boîte de dépôt UPS | Dépôt seulement, petits colis déjà étiquetés | Accessible en tout temps, une seule levée par jour ouvrable |
La règle pratique : si votre colis est petit et déjà étiqueté, une boîte de dépôt ou un Access Point est le chemin le plus rapide. S'il est volumineux, s'il n'est pas encore emballé, ou s'il vous faut un reçu de dépôt en main, allez plutôt à un comptoir avec du personnel.
À noter : au Canada, les boutiques The UPS Store sont des franchises indépendantes. Les services offerts, les heures et les frais d'emballage ou d'impression peuvent donc varier d'une boutique à l'autre, même dans la même ville.
Comment trouver un point de dépôt UPS près de chez vous
La seule liste fiable est le localisateur officiel d'UPS, sur son propre site. Entrez votre code postal et il affiche les points les plus proches, leur type, leurs heures et l'heure de la dernière levée. Deux raisons de toujours passer par là plutôt que par une recherche générale : les Access Point en commerce ouvrent et ferment régulièrement, et l'heure de tombée n'est pas la même partout.
- Regardez l'heure de tombée, pas seulement l'heure de fermeture. Un colis déposé après la levée du jour part le prochain jour ouvrable.
- Vérifiez le format accepté. Plusieurs Access Point en commerce refusent les colis très volumineux ou très lourds, faute d'espace derrière le comptoir.
- Filtrez selon ce dont vous avez besoin : certains points font le dépôt seulement, d'autres font aussi le ramassage de colis retenus.
- Comparez deux ou trois points proches. Un Access Point ouvert le samedi ou en soirée peut vous éviter d'attendre au lundi.
- Si vous expédiez à l'international, un comptoir avec du personnel vaut souvent le détour : les documents de douane s'y règlent sur place.
Les types de points, les heures et les heures de tombée changent selon l'emplacement et la période de l'année, et le réseau d'Access Point évolue constamment. Traitez tout ce qui précède comme une orientation générale et confirmez les détails de votre envoi au moment de créer l'étiquette : c'est là que la date de livraison réelle apparaît.
Faut-il une étiquette imprimée avant de déposer le colis ?
Dans presque tous les cas, oui. Un point de dépôt s'attend à recevoir un colis fermé, étiqueté et prêt à partir. L'étiquette doit être imprimée, bien collée et lisible, avec le code-barres à plat et sans ruban brillant par-dessus. Sans étiquette valide, le point n'a aucun moyen d'acheminer le colis.
Deux exceptions à connaître, à confirmer avant de vous déplacer. Certains points offrent l'impression sur place, moyennant des frais dans le cas d'une boutique franchisée. Et pour certains envois admissibles, UPS permet un dépôt à partir d'un code à balayer sur votre téléphone, sans étiquette imprimée : cette option dépend du service, de l'envoi et du point choisi, alors validez-la dans le localisateur ou auprès du commerce avant de partir.
C'est aussi pourquoi le dépôt convient si bien aux petites entreprises : vous achetez l'étiquette à l'avance, après avoir comparé les prix, puis vous déposez le colis quand cela vous arrange, sans planifier de collecte ni attendre un chauffeur.
Dépôt ou collecte : lequel choisir ?
| Critère | Dépôt | Collecte |
|---|---|---|
| Volume de colis | Idéal pour 1 à quelques colis | Idéal pour un volume régulier |
| Frais possibles | Généralement aucun frais additionnel | Peut comporter des frais selon le compte et le service |
| Souplesse d'horaire | Vous choisissez le moment, selon les heures du point | Fenêtre fixée par le transporteur |
| Preuve de remise | Reçu au comptoir avec personnel | Confirmation du chauffeur |
| Temps de votre part | Déplacement aller-retour | Aucun déplacement, mais il faut être sur place |
Beaucoup de petites entreprises font les deux : dépôt les journées creuses, collecte les jours où il y a assez de colis pour justifier l'arrêt du chauffeur.
Et si aucun point UPS n'est proche ?
La densité du réseau varie énormément au Canada. En centre urbain, il y a souvent un Access Point à quelques rues. En région, le point UPS le plus proche peut être à plusieurs kilomètres alors qu'un bureau de poste ou un point Purolator se trouve au coin de la rue. Ce n'est pas un détail : le temps de déplacement fait partie du coût réel d'un envoi, même quand le tarif affiché est plus bas.
Si le point UPS le plus proche est mal placé pour vous, comparez les transporteurs avant d'acheter l'étiquette. Postes Canada, UPS, FedEx et Purolator ont des réseaux de dépôt très différents, et le meilleur choix pour un envoi donné dépend souvent autant de l'emplacement du comptoir que du prix. Avec un compte MesColis gratuit et sans contrat, vous voyez ces tarifs côte à côte, chacun avec sa date de livraison estimée, avant de décider où vous marchez avec votre colis.