Conditions d'utilisationTerms of Service
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser MesColis. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions dans leur integralite.Please read these terms carefully before using MesColis. By using our platform, you accept these terms in their entirety.
1. Acceptation des conditions1. Acceptance of Terms
En accedant a MesColis et en utilisant nos services, vous acceptez d'etre lie par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.By accessing MesColis and using our services, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to these terms, please do not use our platform.
2. Description du service2. Description of Service
MesColis est une plateforme technologique B2B et un agregateur logistique tiers (3PL) permettant aux entreprises canadiennes de comparer les tarifs de transporteurs, de generer la documentation d'expedition, de planifier des collectes et de suivre des colis. MesColis agit en tant qu'interface technologique et coordonnateur de fulfillment entre vous et les transporteurs (Postes Canada, UPS, FedEx, Purolator, DHL Express, Canpar, etc.). MesColis n'est pas un transporteur et n'est ni detenu, ni exploite, ni officiellement affilie aux transporteurs affiches sur la plateforme.MesColis is a B2B technology platform and Third-Party Logistics (3PL) aggregator enabling Canadian businesses to compare carrier rates, generate shipping documentation, schedule pickups, and track parcels. MesColis acts as a technology interface and fulfillment coordinator between you and carriers (Canada Post, UPS, FedEx, Purolator, DHL Express, Canpar, etc.). MesColis is not a carrier and is not owned, operated, or officially affiliated with the carriers displayed on the platform.
3. Comptes et inscription3. Accounts and Registration
Vous devez creer un compte pour utiliser MesColis. Vous etes responsable de maintenir la confidentialite de vos identifiants et de toutes les activites effectuees sous votre compte. Vous devez nous notifier immediatement de toute utilisation non autorisee a support@mescolis.ca.You must create an account to use MesColis. You are responsible for maintaining the confidentiality of your credentials and for all activities conducted under your account. You must notify us immediately of any unauthorized use at support@mescolis.ca.
4. Tarification et paiement4. Pricing and Payment
Les tarifs d'expedition affiches sur la plateforme MesColis sont fournis grace a une combinaison de contrats transporteurs directs et de partenariats industriels strategiques. MesColis agit comme interface technologique et coordonnateur de fulfillment pour ces services. Les prix affiches incluent les frais de service MesColis, qui couvrent la technologie, la manutention, la securite des casiers intelligents 24/7 et le suivi automatise. Pour les ventes au comptoir au kiosque ShipSmarter, les tarifs affiches incluent egalement les frais d'acces au materiel ShipSmarter et les frais de commodite. Le paiement est effectue au moment de la creation de l'expedition via Stripe. En creant une expedition, vous autorisez expressement MesColis a debiter votre methode de paiement enregistree pour le montant de l'expedition ainsi que pour tout ajustement legitime applique apres l'expedition. Si le transporteur constate une difference de poids, de dimensions, de classification de service ou de zone tarifaire apres l'expedition, des ajustements de facturation peuvent etre appliques dans un delai de 90 jours suivant la date d'expedition, conformement aux tarifs du transporteur, majores des frais de service. Ces ajustements seront preleves sur la methode de paiement enregistree ou factures avec un delai de paiement net de 15 jours.Shipping rates on the MesColis platform are provided through a combination of direct carrier contracts and strategic industry partnerships. MesColis acts as a technology interface and fulfillment coordinator for these services. Displayed prices include the MesColis service fees, which cover technology, handling, 24/7 smart-locker security, and automated tracking. For walk-in counter sales at the ShipSmarter kiosk, displayed rates also include ShipSmarter hardware access and convenience fees. Payment is collected at the time of shipment creation via Stripe. By creating a shipment, you expressly authorize MesColis to charge your stored payment method for the shipment amount as well as any legitimate post-shipment adjustment. If a carrier identifies a discrepancy in weight, dimensions, service classification, or rate zone after shipment, billing adjustments may be applied within 90 days of the ship date, in accordance with carrier rates plus the service fees. Such adjustments will be charged to your stored payment method or invoiced with net-15 payment terms.
5. Soldes impayes et paiements en retard5. Outstanding Balances and Late Payments
Tous les frais factures (frais d'expedition, ajustements transporteur, frais de service, frais d'abonnement) sont payables dans les 15 jours suivant la date de facturation, sauf indication contraire ecrite. Les soldes en souffrance portent interet au taux de 1,5 % par mois (18 % par an), ou au taux maximal permis par la loi quebecoise, selon le montant le plus bas. Des frais de 35 $ s'appliquent pour tout paiement refuse, retrofacturation injustifiee ou cheque sans provision. Si un solde demeure impaye plus de 30 jours apres son echeance, MesColis se reserve le droit de suspendre votre compte, de refuser de nouvelles expeditions, et de compenser le montant du a partir de tout credit, paiement ou solde present dans votre compte. Au-dela de 60 jours d'arrieres, MesColis peut recourir a une agence de recouvrement ou intenter une action en justice. Vous etes responsable de tous les frais de recouvrement, frais juridiques raisonnables et debours encourus par MesColis pour recuperer un solde impaye.All invoiced charges (shipping fees, carrier adjustments, service fees, subscription fees) are due within 15 days of the invoice date unless otherwise agreed in writing. Overdue balances accrue interest at 1.5% per month (18% per year), or the maximum rate permitted by Quebec law, whichever is lower. A $35 fee applies to any declined payment, unjustified chargeback, or returned cheque (NSF). If a balance remains unpaid more than 30 days past due, MesColis reserves the right to suspend your account, refuse new shipments, and offset the amount owed against any credit, payment, or balance in your account. Beyond 60 days past due, MesColis may engage a collections agency or pursue legal action. You are responsible for all collection costs, reasonable legal fees, and disbursements incurred by MesColis to recover an unpaid balance.
6. Responsabilites de l'utilisateur6. User Responsibilities
Vous etes responsable de : (a) fournir des informations d'expedition exactes (poids, dimensions, contenu, valeur declaree); (b) respecter les reglementations douanieres et les listes de marchandises interdites des transporteurs; (c) emballer correctement vos colis; (d) payer tous les frais applicables. MesColis n'est pas responsable des colis refuses par les transporteurs en raison d'informations incorrectes.You are responsible for: (a) providing accurate shipment information (weight, dimensions, contents, declared value); (b) complying with customs regulations and carrier prohibited goods lists; (c) properly packaging your parcels; (d) paying all applicable charges. MesColis is not liable for parcels rejected by carriers due to incorrect information.
7. Responsabilite et remboursements7. Liability and Refunds
MesColis n'est pas transporteur et n'est pas responsable des pertes, dommages ou retards de livraison. Les reclamations de perte ou de dommage doivent etre soumises directement au transporteur. Nous facilitons le processus de reclamation dans la mesure du possible. Les remboursements pour annulation sont traites uniquement si le colis n'a pas encore ete pris en charge par le transporteur.MesColis is not a carrier and is not liable for loss, damage, or delivery delays. Loss or damage claims must be filed directly with the carrier. We facilitate the claims process where possible. Refunds for cancellations are processed only if the parcel has not yet been picked up by the carrier.
8. Utilisation acceptable8. Acceptable Use
Vous acceptez de ne pas utiliser MesColis pour : expedier des marchandises interdites (armes, drogues illicites, articles de contrefacon, matieres dangereuses non declarees); commettre une fraude ou tenter de la commettre; falsifier des informations d'expedition ou de facturation; partager votre compte sans autorisation; violer les lois applicables. Toute violation de la presente section constitue un motif de suspension ou de resiliation immediate du compte conformement a la Section 9.You agree not to use MesColis to: ship prohibited goods (weapons, illegal drugs, counterfeit items, undeclared hazardous materials); commit or attempt to commit fraud; falsify shipment or billing information; share your account without authorization; or violate applicable laws. Any breach of this section constitutes grounds for immediate suspension or termination of the account under Section 9.
9. Suspension et resiliation du compte9. Account Suspension and Termination
MesColis se reserve le droit de suspendre, restreindre ou resilier votre compte, en tout temps et sans preavis, dans l'un ou plusieurs des cas suivants : (a) violation de ces Conditions, y compris l'utilisation acceptable (Section 8); (b) fraude, fausse representation ou tentative de fraude, incluant les retrofacturations injustifiees; (c) expedition de marchandises interdites ou illegales; (d) non-paiement d'un solde du conformement a la Section 5; (e) usurpation d'identite, partage de compte non autorise, ou usage abusif de la plateforme; (f) toute conduite susceptible d'engager la responsabilite legale ou la reputation de MesColis ou de ses transporteurs partenaires. En cas de resiliation pour cause, tous les soldes dus deviennent immediatement exigibles, vos credits ou remises peuvent etre annules sans remboursement, et MesColis peut conserver les donnees du compte aux fins de conformite, d'enquete ou de recouvrement. MesColis n'est pas responsable des dommages directs, indirects ou consequentiels resultant d'une suspension ou resiliation justifiee. Vous pouvez egalement resilier votre compte a tout moment en contactant le support, sous reserve du paiement de tous les soldes dus.MesColis reserves the right to suspend, restrict, or terminate your account at any time and without prior notice in any of the following cases: (a) breach of these Terms, including the Acceptable Use clause (Section 8); (b) fraud, misrepresentation, or attempted fraud, including unjustified chargebacks; (c) shipment of prohibited or illegal goods; (d) non-payment of an outstanding balance under Section 5; (e) identity theft, unauthorized account sharing, or platform misuse; (f) any conduct likely to expose MesColis or its carrier partners to legal or reputational liability. Upon termination for cause, all outstanding balances become immediately due and payable, any credits or rebates may be forfeited without refund, and MesColis may retain account data for compliance, investigation, or recovery purposes. MesColis is not liable for any direct, indirect, or consequential damages arising from a justified suspension or termination. You may also terminate your account at any time by contacting support, subject to payment of all outstanding balances.
10. Modifications du service10. Service Modifications
MesColis se reserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service a tout moment, avec un preavis raisonnable lorsque possible. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou des tiers pour toute modification, suspension ou interruption du service.MesColis reserves the right to modify, suspend, or discontinue all or part of the service at any time, with reasonable notice where possible. We are not liable to you or any third party for any modification, suspension, or discontinuation of the service.
11. Droit applicable11. Governing Law
Ces conditions sont regies par les lois de la province de Quebec et les lois federales du Canada applicables. Tout litige sera soumis a la juridiction exclusive des tribunaux de Montreal, Quebec.These terms are governed by the laws of the Province of Quebec and applicable federal laws of Canada. Any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Montreal, Quebec.
12. Services de transporteurs et reconnaissance des marques12. Carrier Services & Brand Attribution
MesColis est une plateforme technologique intermediaire. Les services de livraison fournis via notre plateforme sont executes par des transporteurs tiers, notamment FedEx Corporation, UPS, Postes Canada (Societe canadienne des postes) et Purolator Inc. En utilisant notre plateforme pour creer un envoi, vous acceptez les conditions de service du transporteur selectionne en plus de celles-ci. Toutes les marques de commerce, logos et marques de service des transporteurs (notamment FedEx®, UPS®, Postes Canada™, Purolator®) demeurent la propriete exclusive de leurs proprietaires respectifs et sont utilisees ici uniquement pour identifier les services offerts. MesColis n'est pas un agent, employe ou representant officiel de ces transporteurs sauf indication contraire ecrite. Toute reclamation pour colis perdus, endommages, retardes ou livres incorrectement par le transporteur final doit etre soumise directement au transporteur ou via le processus de reclamation MesColis qui transferera votre demande au transporteur concerne.MesColis is a technology intermediary platform. Shipping services offered through our platform are performed by third-party carriers, including FedEx Corporation, UPS, Canada Post Corporation, and Purolator Inc. By using our platform to create a shipment, you also accept the selected carrier's terms of service in addition to these terms. All carrier trademarks, logos, and service marks (including FedEx®, UPS®, Canada Post™, Purolator®) remain the exclusive property of their respective owners and are used here solely to identify the services offered. MesColis is not an agent, employee, or official representative of these carriers unless otherwise stated in writing. Any claims for lost, damaged, delayed, or misdelivered packages by the final carrier must be submitted directly to the carrier or through the MesColis claims process, which will forward your request to the relevant carrier.
13. Mention specifique FedEx13. FedEx-Specific Notice
Lorsque vous selectionnez FedEx comme transporteur sur MesColis, votre envoi est traite via les API officielles de FedEx Corporation. Les tarifs affiches incluent notre majoration de plateforme et peuvent differer des tarifs publies de FedEx. Le service "FedEx" et tous les noms de services associes (FedEx Ground, FedEx Express, FedEx International Priority, etc.) sont des marques deposees de FedEx Corporation, utilisees sous licence d'integration. Les delais de livraison, les exceptions, le suivi en temps reel et les autorisations douanieres sont entierement geres par FedEx. MesColis n'est pas responsable des delais, exceptions ou problemes de livraison attribuables au reseau ou aux politiques de FedEx.When you select FedEx as carrier on MesColis, your shipment is processed via the official FedEx Corporation APIs. Displayed rates include our platform markup and may differ from FedEx's published rates. The "FedEx" service and all associated service names (FedEx Ground, FedEx Express, FedEx International Priority, etc.) are registered trademarks of FedEx Corporation, used under integration license. Delivery timeframes, exceptions, real-time tracking, and customs clearances are entirely managed by FedEx. MesColis is not liable for delays, exceptions, or delivery issues attributable to FedEx's network or policies.
14. Nous contacter14. Contact Us
Pour toute question relative a ces conditions, contactez-nous a : support@mescolis.ca · MesColis Inc. · Montreal, Quebec, CanadaFor any questions regarding these terms, contact us at: support@mescolis.ca · MesColis Inc. · Montreal, Quebec, Canada