Conditions d'expédition — ShipSmarterShipping Terms (EULA) — ShipSmarter
Cet accord couvre l'utilisation de ShipSmarter pour créer des expéditions via FedEx, Postes Canada, UPS, Purolator et autres transporteurs intégrés.This agreement covers your use of ShipSmarter to create shipments via FedEx, Canada Post, UPS, Purolator and other integrated carriers.
1. Acceptation1. Acceptance
En utilisant ShipSmarter pour créer, étiqueter, expédier ou suivre un colis via tout transporteur tiers (incluant sans s'y limiter FedEx, Postes Canada, UPS, Purolator, DHL Express), vous (le « Client ») acceptez les présentes Conditions d'expédition ainsi que les conditions générales de transport en vigueur du transporteur sélectionné.By using ShipSmarter to create, label, ship, or track a parcel through any third-party carrier (including but not limited to FedEx, Canada Post, UPS, Purolator, DHL Express), you (the "Customer") agree to these Shipping Terms and to the then-current terms of carriage of the selected carrier.
2. Description du service2. Service Description
ShipSmarter fournit une interface web qui agrège les tarifs des transporteurs, génère les étiquettes d'expédition via l'API du transporteur sélectionné, planifie les collectes et suit les envois pour le compte du Client. ShipSmarter n'est pas un transporteur. Le transport physique des colis est exécuté par le transporteur sélectionné selon les conditions de ce transporteur. ShipSmarter agit comme intégrateur indépendant des services web des transporteurs et n'est ni détenu, ni exploité, ni officiellement affilié aux transporteurs affichés.ShipSmarter provides a web-based interface that aggregates carrier rate quotes, generates shipping labels via the selected carrier's API, schedules pickups, and tracks shipments on the Customer's behalf. ShipSmarter is not a carrier. All physical transport of parcels is performed by the selected carrier under that carrier's terms. ShipSmarter acts as an independent integrator of the carrier web services and is not owned, operated, or officially affiliated with the carriers displayed.
3. Tarification3. Pricing
Les tarifs affichés dans ShipSmarter incluent les frais de service ShipSmarter. Le prix final est verrouillé au moment où le Client paie l'expédition; les ajustements subséquents du transporteur (recalcul du poids volumétrique, surcharges résidentielles découvertes après l'expédition, corrections d'adresse) peuvent être refacturés à la méthode de paiement enregistrée du Client. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Les expéditions internationales peuvent encourir des droits de douane et taxes facturés séparément par l'autorité douanière de destination.Rate quotes shown in ShipSmarter include ShipSmarter's service fees. Final price is locked at the time the Customer pays for the shipment; subsequent carrier adjustments (dimensional weight reweigh, residential surcharges discovered post-ship, address corrections) may be billed back to the Customer's saved payment method. All prices are quoted in Canadian dollars (CAD) unless otherwise displayed. International shipments may incur customs duties and taxes billed separately by the destination customs authority.
4. Responsabilités du Client4. Customer Responsibilities
Le Client est seul responsable de : (a) l'exactitude du poids, des dimensions, du contenu et des adresses; une fausse déclaration peut entraîner des frais de recalcul, des ajustements ou un refus d'expédition par le transporteur — refacturés au Client; (b) la conformité avec les listes d'articles interdits et restreints pour les pays d'origine et de destination; ShipSmarter affiche les avis réglementaires FedEx Global Trade lorsque disponibles mais n'est pas responsable des expéditions qui violent les règles du transporteur ou du gouvernement; (c) l'exactitude de la documentation douanière pour les expéditions internationales (facture commerciale, codes SH, valeur douanière); les transporteurs peuvent retenir ou retourner les expéditions avec une documentation inexacte; (d) le maintien d'une méthode de paiement valide enregistrée pour les frais d'expédition, les ajustements du transporteur, les droits de douane (le cas échéant) et les retours.The Customer is solely responsible for: (a) accurate weight, dimensions, contents, and addresses; misdeclaration may result in carrier reweigh charges, adjustments, or shipment refusal — billed back to the Customer; (b) compliance with prohibited and restricted items lists for the origin and destination countries; ShipSmarter surfaces FedEx Global Trade regulatory warnings where possible but is not liable for shipments that violate carrier or government rules; (c) customs documentation accuracy for international shipments (commercial invoice, HS codes, customs value); carriers may hold or return shipments with inaccurate paperwork; (d) maintaining a valid payment method on file for shipping charges, carrier adjustments, customs duties (if billed back), and returns.
5. Limitation de responsabilité5. Liability
La responsabilité de ShipSmarter est limitée au montant payé par le Client pour l'expédition spécifique donnant lieu à la réclamation. ShipSmarter n'est pas responsable des pertes, dommages, retards ou non-livraisons causés par le transporteur — les réclamations pour de tels événements doivent être déposées directement auprès du transporteur selon le processus de réclamation du transporteur, sous réserve des limites de responsabilité et des exclusions du transporteur. ShipSmarter aidera avec les réclamations du transporteur à titre de courtoisie lorsque possible mais n'agit pas comme mandataire du Client dans tout litige avec le transporteur.ShipSmarter's liability is limited to the amount paid by the Customer for the specific shipment giving rise to the claim. ShipSmarter is not liable for loss, damage, delay, or non-delivery caused by the carrier — claims for such events must be filed directly with the carrier under the carrier's claims process, subject to the carrier's liability limits and exclusions. ShipSmarter will assist with carrier claims as a courtesy where possible but does not act as the Customer's agent in any carrier dispute.
6. Données et confidentialité6. Data and Privacy
ShipSmarter stocke les métadonnées d'expédition, les adresses des clients/destinataires et les événements de suivi pour fournir le service. Les détails de paiement sensibles sont tokenisés via Stripe; ShipSmarter ne stocke pas les numéros complets de cartes de crédit. ShipSmarter transmet les données d'expédition au transporteur sélectionné tel que requis pour exécuter l'expédition. Les politiques de confidentialité du transporteur régissent le traitement de ces données par le transporteur. Consultez la Politique de confidentialité de ShipSmarter pour les conditions complètes de traitement des données.ShipSmarter stores shipment metadata, customer/recipient addresses, and tracking events to provide the service. Sensitive payment details are tokenized via Stripe; ShipSmarter does not store full credit card numbers. ShipSmarter transmits shipment data to the selected carrier as required to execute the shipment. Carrier privacy policies govern the carrier's handling of that data. See the ShipSmarter Privacy Policy for full data handling terms.
7. Mention sur les marques de transporteurs7. Carrier Trademark Notice
FedEx<sup>®</sup>, Canada Post<sup>®</sup>, UPS<sup>®</sup>, Purolator<sup>®</sup>, DHL Express<sup>®</sup> et les autres noms et logos de transporteurs affichés sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. ShipSmarter les utilise uniquement à des fins d'identification de produit. Aucune affiliation, parrainage ou approbation par les transporteurs n'est revendiquée ou impliquée. ShipSmarter est un intégrateur indépendant des services web de ces transporteurs.FedEx<sup>®</sup>, Canada Post<sup>®</sup>, UPS<sup>®</sup>, Purolator<sup>®</sup>, DHL Express<sup>®</sup> and other carrier names and logos displayed are registered trademarks of their respective owners. ShipSmarter uses them solely for product identification purposes. No affiliation, sponsorship, or endorsement by the carriers is claimed or implied. ShipSmarter is an independent integrator of these carriers' web services.
8. Résiliation et droit applicable8. Termination and Governing Law
Toute partie peut résilier cet accord moyennant un préavis écrit de 30 jours. ShipSmarter peut suspendre le service immédiatement en cas de non-paiement, fraude, ou pour des raisons mandatées par le compte transporteur. Cette EULA est régie par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Montréal.Either party may terminate this agreement on 30 days written notice. ShipSmarter may suspend service immediately for non-payment, fraud, or carrier-account-mandated reasons. This EULA is governed by the laws of the Province of Quebec, Canada. Any dispute will be resolved in the courts of Montréal.